售后政策

选错配置,不喜欢这个产品怎么办? 不怕,未来互联承诺用户购买未来互联云计算产品在相应时间内无条件退款, 致力为您打造更优良的云计算体验环境。

申请前提

1. 购买的云计算产品未超出售后限制时间,每个产品的售后限制时间您可以参考下方的表格。
2. 用户正常使用云计算产品,没有违反未来互联用户服务条款。
3. 活动与已经标注不可退款的产品不支持退款
4. 账户已完成实名认证

时限说明与细则

产品名称 时限限制 是否支持退款 是否支持提现 备注与说明
虚拟主机 7天 虚拟主机产品7天内可向我们申请退款到余额,如需余额提现,还需要支付3%的提现手续费
云服务器 1天 云服务器部分产品1天内可向我们申请退款到余额,如需余额提现,还需要支付5%的提现手续费
轻量服务器 1天 轻量服务器部分产品1天内可向我们申请退款到余额,如需余额提现,还需要支付5%的提现手续费
物理服务器 1天 物理服务器部分产品1天内可向我们申请退款到余额,如需余额提现,还需要支付5%的提现手续费
CDN 3天 CDN所有产品3天内可向我们申请退款到余额,如需余额提现,还需要支付5%的提现手续费
对象存储 不支持退款 × × 该产品不支持退款
负载均衡 不支持退款 × × 该产品不支持退款
域名注册 不支持退款 × × 该产品不支持退款
SSL证书 7天 SSL证书所有产品3天内可向我们申请退款到余额,如需余额提现,还需要支付5%的提现手续费
创宇信用 不支持退款 × × 该产品不支持退款

售后常见问题

退款流程

1. 已完成实名认证用户:
用户中心工单处提交售后服务工单,工单部门选择“申请售后”部门,按照界面提示完成工单提交,工单提交后,未来互联客服会对本售后请求进行审核,审核通过后,将在2小时内完成售后申请。
2. 未完成实名认证用户:
先完成账户实名认证,完成账户实名认证后,在用户中心工单处提交售后服务工单,工单部门选择“申请售后”部门,按照界面提示完成工单提交,工单提交后,未来互联客服会对本售后请求进行审核,审核通过后,将在2小时内完成售后申请。

续费、升级订单可以申请退款吗?

由于续费、升级的订单属于子订单,所以不支持退款,如您的主订单未超过相应时限,可向我们申请退款。

申请被拒绝了,我应该怎么办?

如果您的售后申请被客服拒绝,请检查您的账户是否已经完成实名认证,并当前订单产品没有超过限制时限。如上方检查后还没有发现问题,请联系未来互联客服申请二次效验。

感谢您长久以来一直支持未来互联

如有疑问,欢迎联系未来互联客服,我们将竭诚的为您服务~

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